دکتر سید محمد مهاجرماهنامه علمی-تخصصی برند آفرین2717-068322020211023The factors affecting the value of customer lifetime in the retail industryعوامل موثر بر افزایش ارزش طول عمر مشتریان در صنعت خرده فروشی141830FAسید محمد مهاجررییس موسسه آموزش عالی ترجمان علوم0000-0001-7415-7287Journal Article20211215Many retail firms have witnessed the erosion of customer loyalty with the rise of e-commerce and its resulting benefits to consumers, including increased choices, lower prices, and ease of brand switching. Retailers have long collected data to learn about customer purchasing habits; however, many currently do not use data-mining analytics to increase marketing effectiveness by predicting future buying patterns and potential customer lifetime value, particularly to important segments such as loyal and potential repeat customers. Data mining can efficiently analyze large amounts of business data (“Big Data”) in an effort to forecast consumer needs and increase the lifetime value of customers (CLV). Previous studies on these topics primarily focus on conceptual assumptions and generally do not present empirically valid models.<br />The present study sought to fill the research gap by using Big Data analytics to analyze approximately 44,000 point-of-sale transaction records for 26,000 customers of a Taiwanese retail store to understand how consumer personality traits relate to the country-of-origin (COO) traits (brand personality) of beer brands, and to predict potential customer lifetime value (CLV).این مطالعه به دنبال پر کردن شکاف تحقیق با استفاده از آنالیز داده های بزرگ از طریق تحلیل تقریبا 44،000 تراکنش فروش مروبط به 26،000 مشتری یک فروشگاه خرده فروشی تایوانی، برای درک چگونگی ارتباط ویژگی های شخصیتی مصرف کنندگان با ویژگی های کشور سازنده (COO) (شخصیت برند) برندهای ماء الشعیر و پیش بینی ارزش بالقوه طول عمر مشتری (CLV) ،می باشد. یافته ها نشان می دهد که مصرف کنندگان تمایل دارند که برند های هر کشور را با صفات شبیه به صفات شخصیت خود (یعنی ژاپن-صلح طلبی، بلژیک -آزادی ، ایرلند- هیجان و ...) خریداری کنند. به طور معناداری، مشتریانی که در گروهی با صفات شخصیتی مرتبط با " صلح طلبی " و "آزادی" دسته بندی شده اند ،در میان پنج خوشه تحلیل شده به عنوان سودآورترین مشتریان بودند (CLV value = 0.3149, 0.2635). این مطالعه دیدگاه های ارزشمند جدیدی را در مورد ویژگی های شخصیتی کشور سازنده ی برند و ویژگی های شخصیتی مصرف کننده با رفتارهای خرید تعاونی همراه با استفاده از تکنیک های داده کاوی فراهم می کند و ارزش توسعه ی CLV را در ایجاد استراتژی های بازاریابی مناسب ارزیابی می کند.https://www.brandafarin.org.ir/article_141830_465ad1690af577e33defc3760199492d.pdfدکتر سید محمد مهاجرماهنامه علمی-تخصصی برند آفرین2717-068322020211023The solutions of the fourth industrial revolution and blockchain technology for the effective management of employeesراهکارهای انقلاب صنعتی چهارم و تکنولوژی بلاکچین برای مدیریت موثر کارکنان141831FAهمایون منظمیدانش آموخته DBA موسسه آموزش عالی ترجمان علومJournal Article20211215The Fourth Industrial Revolution (IR 4.0) aims to disrupt business in various sectors like manufacturing, services, mining, fashion, etc., with the use of digital technology, one of them blockchain. The use of blockchain in the human resource management function will help collaboration between parties in updating employee skills and knowledge. Information generated from the blockchain process can also be used as a source of policy makers to set competency standards among employees. In addition, HR blockchain will run an automated process to make consensus between the parties involved. The purpose of this article is to develop a blockchain framework for managing employee performance and career progression in a particular organization. The blockchain design will focus on improving and developing the quality of the workforce, especially for sharing information between employees and managers. This will facilitate the process of identifying and analyzing employee skills, knowledge, and attitude data. In addition, data transparency and access opportunities by employees and company managers will exist without being misused. This will make managers easily track records of each employee’s performance items, which in turn can be used to develop employee careers.هدف از انقلاب صنعتی چهارم (IR 4.0) ایجاد تحول در بخش های مختلف کسب و کارها مانند تولید ، خدمات ، معدن ، مد و غیره ، با استفاده از فناوری دیجیتال همانند بلاکچین می باشد. استفاده از بلاکچین در عملکرد مدیریت منابع انسانی به مشارکت طرفین در به روز بودن مهارت ها و دانش کارمندان کمک می کند. همچنین اطلاعات به دست آمده از فرآیند بلاکچین می تواند به عنوان منبعی برای سیاستگذاران به منظور تعیین استانداردهای شایستگی در بین کارمندان استفاده شود. علاوه بر این ، بلاکچینِ منابع انسانی یک فرایند خودکار را برای ایجاد توافق بین طرف های درگیر اجرا می کند. هدف این مقاله توسعه چارچوب بلاکچین برای مدیریت عملکرد کارکنان و پیشرفت شغلی آنها در یک سازمان خاص است. طراحی بلاکچین بر بهبود و توسعه کیفیت نیروی کار ، به ویژه برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات بین کارمندان و مدیران متمرکز خواهد بود. این امر روند شناسایی و تجزیه و تحلیل مهارت ها ، دانش و نگرش کارکنان را تسهیل می کند. علاوه بر این ، شفافیت داده ها و فرصت های دسترسی برای کارکنان و مدیران شرکت بدون سو استفاده وجود خواهد داشت. این امر موجب می شود مدیران به راحتی سوابق عملکردی هر کارمند را پیگیری کنند ، که به نوبه خود می تواند برای توسعه شغل کارمندی استفاده شود.https://www.brandafarin.org.ir/article_141831_aaecf1a57c039fe9bc16a02a164cec5e.pdfدکتر سید محمد مهاجرماهنامه علمی-تخصصی برند آفرین2717-068322020211023Improve the performance of non-profit organizations by developing organizational vision and strategyبهبود عملکرد سازمانهای غیر انتفاعی با تدوین چشم انداز و استراتژی سازمانی141837FAسید محمد مهاجررییس موسسه آموزش عالی ترجمان علوم0000-0001-7415-7287Journal Article20211216Non-profit Organizations (NPOs) have become a third party of concatenation with government, and business community. Numerous NPOs involved mostly their activities in cross-organizational cooperation with the governments and the private enterprises. However, due to the ambiguous marketing and vague organizations’ vision, NPOs faced challenges in accessing more funds. This study explores the causal relationships among of organizational vision, management strategies, and human resource management on NPOs’ service performance in order to discover the reasonable management methods. This study combined the interview and structural relationship method (SEM) to explore the relationships of vision, strategies, human resource and service performance on NPO management. A total of 529 participants from five NPOs volunteered to participate in the study. All of them are employees whose works are related to foreign affairs. Questionnaires were used to collect the quantitative data, and AMOS software was used for the SEM analysis. Interview results showed that because of the limitation of funds, NPOs must maintain their excellent quality in services, and in advance, focus on maintaining the best public image to get additional funds from the government and other enterprises. Internally, they must focus on the management efficiency and make innovative business strategies to ensure a good impression. For human resource management, based on the different characteristics and willingness of employees in jobs, NPOs should assign suitable works for individuals in order to keep the organization’s morale and coherence.سازمانهای غیر انتفاعی (NPOs) به یک شخص ثالث از تلفیق با دولت، و جوامع کسب و کار تبدیل شده اند. NPO های متعددی فعالیتهای خود را در همکاری فرا-سازمانی با دولتها و شرکتهای بزرگ خصوصی انجام میدهند. با این حال، به دلیل چشم انداز مبهم بازاریابی و سازمانهای مبهم، NPO ها با چالش در دستیابی به بودجه بیشتر روبرو هستند. این مطالعه به منظور بررسی روشهای معقول مدیریت، روابط علی در میان چشم انداز سازمانی، استراتژیهای مدیریت، و مدیریت منابع انسانی NPO ها را مورد مطالعه قرار میدهد. این مطالعه روش روابط ساختاری (SEM) و مصاحبه را به منظور بررسی روابط چشم انداز، استراتژیها، منابع انسانی و عملکرد خدماتی در مدیریت NPO ترکیب میکند. مجموعا 529 شرکت کننده از پنج NPO برای شرکت در این مطالعه داوطلب شدند. تمامی آنها کارکنانی هستند که کار آنها به امور خارجی مرتبط است. پرسشنامههایی به منظور جمع آوری داده کمّی مورد استفاده قرار گرفته، و نرم افزار AMOS برای تجزیه و تحلیل SEM به کار گرفته شد. نتایج این مصاحبه نشان دادند به دلیل محدودیت بودجه، NPO بایستی کیفیت عالی خود را در خدمات حفظ نموده، و از پیش، برروی حفظ بهترین تصویر عمومی برای دستیابی به بودجه بیشتر از سوی دولت و سایر شرکتها تمرکز نمایند. از نظر داخلی، آنها میبایست برروی بهره وری مدیریت تمرکز کرده و استراتژیهای نوآورانه کسب و کار را به منظور تضمین تاثیرگذاری مناسب به کار ببرند.https://www.brandafarin.org.ir/article_141837_098f48b778d21a5b3a669611cb3cb4bd.pdfدکتر سید محمد مهاجرماهنامه علمی-تخصصی برند آفرین2717-068322020211023The relationship between the brand and the consumer and its role in regretting the purchaseرابطه بین برند و مصرف کننده و نقش آن در پشیمانی از خرید141839FAهمایون منظمیدانش آموخته DBA موسسه آموزش عالی ترجمان علومJournal Article20211216Extending the study of consumer-brand relationships in the post-purchase stages of consumer decision making and in situations involving unfavorable comparisons with foregone brands, this research investigates the role of consumer-brand identification on consumer responses to purchase regret. Drawing on regret theory and consumer-brand relationship literature, the authors argue that consumer-brand identification immunizes the brand from the negative consequences of purchase regret through the amplification of consumers' cognitive regret regulation and the attenuation of consumers' behavioral regret coping. An empirical study using scenario manipulation of regret for participants' favorite brands provides support to the protective role of consumerbrand identification. The results indicate that consumer-brand identification attenuates the negative effects of regret on satisfaction and behavioral intentions and strengthens the positive impact of satisfaction on brand repurchase/recommendation intent. The findings enrich regret and consumer-brand relationship theories and provide managerial insights for effective branding strategy development under conditions of intense competitive pressure.این پژوهش با توجه به گسترش مطالعه روابط مصرف کننده با برند در مراحل پس از تصمیم گیری مصرف کننده برای خرید و در شرایطی که سبب مقایسه های نامطلوب با برند های قبلی شده است، به بررسی نقش شناسایی برند مصرف کننده در پاسخ مصرف کننده به پشیمانی از خرید می پردازد.<br />نویسندگان بر این باورند که شناسایی برند مصرف کننده بر اساس مبانی نظری پشیمانی و ادبیات ارتباط با مصرف کننده-برند، برند را از عواقب منفی پشیمانی از خرید از طریق تقویت مقررات پشیمانی مصرف کنندگان و کاهش مقابله با ناراحتی رفتاری مصرف کنندگان، ایمن می سازد. یک مطالعه تجربی با استفاده از سناریوی پشیمانی برای برندهای مورد علاقه شرکت کنندگان، از نقش حفاظتی شناسایی مشتری بهوسیله برند حمایت میکند نتایج نشان میدهند که شناسایی مصرف کننده بهوسیله نشان تجاری ، اثرات منفی پشیمانی از رضایت و نیتهای رفتاری مصرف کننده را کاهش داده و بر رضایت بر قصد خرید دوباره/ثبت سفارش دوباره را تأثیر مثبتی دارد. یافتهها مبانی نظری پشیمانی و روابط بین مصرف کننده و نام تجاری را توسعه میدهند و دیدگاههای مدیریتی را برای توسعه راهبردهای مؤثر برندسازی تحت شرایط فشار شدید رقابتی را فراهم میآورند.https://www.brandafarin.org.ir/article_141839_f0d5105ccfa4717d44d8c50c8949e573.pdf